Happy Management
¿Sabía que los colaboradores felices aumentan el 31% de la productividad de las empresas?
- Happy Management, el modelo gerencial que pone a los colaboradores en el centro de la organización.
- 4 de cada 10 empleados podría ser infeliz en su trabajo
Colombia, julio de 2022. Planeta Formación y Universidades, red internacional de educación superior de Grupo Planeta, reunió expertos en alta gerencia para hablar sobre Happy Management, la estrategia que viene ganando fuerza entre las compañías para mantener motivados a sus equipos de trabajo.
Y es que mantener un talento humano comprometido es un reto constante para los equipos gerenciales de todo tipo de organizaciones. Sin embargo, la tarea no es tan sencilla, ya que los colaboradores no están satisfechos con una butaca y una buena paga y necesitan mucho más.
El Índice de Felicidad Organizacional de Iberoamérica, luego de encuestar a más de 7.000 personas, determinó que en un alto porcentaje los colaboradores no se sienten felices en su trabajo. En Colombia 4 de cada de 10 encuestados manifestó no sentirse feliz con su empleo, seguido de Chile y México (39 %), Perú (35 %), Argentina (24 %) y España (22 %). Asimismo, según un estudio realizado por MMB Health On Demand Mercer-Marsh Beneficios, Colombia es el país donde los colaboradores están más insatisfechos.
Con estos niveles de insatisfacción no sorprende que las compañías estén constantemente reinventándose para retener el talento humano, principal activo de las empresas y sin el cual no podrían existir, ni mucho menos, pensar en ser exitosas o competitivas. Es por esto que la red de educación superior Planeta Formación y Universidades reunió a un grupo de expertos internacionales en la materia que dieron a conocer la correlación que existe entre bienestar laboral y productividad en las compañías exitosas.
El grupo de panelistas del conversatorio Happy Management, rentabilidad y bienestar en las organizaciones aportó su experiencia para impulsar el crecimiento del talento y hacer progresar la sociedad, que es la filosofía con que Planeta Formación y Universidades convoca a estos expertos. El panel estuvo conformado por Luz Marina Velásquez, Vicepresidente de Talento Humano de Seguros SURA y miembro de la Junta Directiva de DCH Colombia (Organización Internacional de Directivos de Capital Humano); Maite Moreno Bosch, Founding Partner de Monday Happy y miembro del Consejo Asesor de EAE Business School; Gemma Segura Virella, consultora, formadora y executive coach, especialista en Inteligencia Emocional y Mindfulness y directora del Máster en Neuromarketing de OBS Business School; y Rafael López Martos, Docente de la IBERO, consultor y administrador de empresas, experto en desarrollo de talentos, quien estuvo como moderador de la charla.
La vida de los colaboradores va más allá del trabajo
Drante la conferencia, Luz Marina Velásquez, Vicepresidente de Talento Humano de Seguros SURA y miembro de la Junta Directiva de DCH Colombia (Organización Internacional de Directivos de Capital Humano), relacionó el Happy Management con la capacidad de las empresas para identificar y contribuir en la satisfacción de los propósitos de cada uno de los colaboradores. El objetivo es ayudarles a transformar sus vidas apoyándolos en el desarrollo de sus propios intereses y obteniendo como consecuencia un mejor desempeño laboral.
En este sentido los expertos recordaron que el psicólogo Shawn Anchor, profesor de psicología positiva en la Universidad de Harvard y autor de “La felicidad como ventaja”, midió los beneficios de una empresa con empleados más felices y encontró que las ventas aumentan en un 37% y la productividad en un 31%.
Para Luz Marina Velásquez los empleados felices tienen muchos de sus propósitos enlazados y detonados más allá de las puertas de la organización y al respectó expresó: “hay condiciones que tienen que ver con el entorno laboral como el liderazgo, cómo se mide ese desempeño, cuáles son los modelos de trabajo, cómo se da ese conjunto de beneficios, ese entorno de aprendizaje que se permite – en la organización-, pero también, hay asuntos que están por fuera de lo laboral que inciden en ese cómo me siento, en ese cómo vivo y ahí entran los contextos familiares, los contextos sociales, el barrio donde me crie, mi red de amigos y eso va influyendo también en el propósito que tenemos”.
El planteamiento de Velásquez y de los expertos es que hay que acompañar a los colaboradores en la consecución de sus propósitos y en el momento de enfrentar sus retos, no solo en el interior de la empresa y en el campo profesional, sino también en su entorno familiar y social para un óptimo desarrollo y desempeño laboral.
Entender los nuevos retos
Maite Moreno Bosch, Founding Partner de Monday Happy y miembro del Consejo Asesor de EAE Business School, comentó que el Happy Management es un trabajo constante que busca brindar bienestar a los colaboradores. Según la experta, este acompañamiento debe partir de la identificación de los retos y las capacidades de cada uno de ellos, buscando, en sus propias palabras, una customización de sus gustos, intereses y propósitos, entendiendo que cada quien es diferente y tiene sus propias aspiraciones y retos. Moreno Bosch también enfatizó en la importancia de que los colaboradores conozcan la relevancia de su trabajo y de lo importantes que son para la organización.
Por su parte, Gemma Segura Virella, consultora, formadora y executive coach, especialista en Inteligencia Emocional y Mindfulness y directora del Máster en Neuromarketing de OBS Business School, manifestó que las organizaciones están llamadas a generar un entorno donde las personas quieran ser, quieran estar y quieran aportar y enfatizó que esto es una capacidad que hay que llevarla a cada uno de los miembros de la organización, principalmente a los líderes, para que desde sus acciones y sus actitudes aporten a la construcción de bienestar. “Entonces ¿qué actitud puedo aportar? yo propondría que en la medida de lo posible incorporáramos actitudes como el no juzgar, el agradecer y la generosidad, ya que está demostrado, desde el punto de vista neurocientífico, que el agradecimiento y la generosidad es lo que más felicidad nos aporta”, puntualizó Segura Virella.
Entre otras intervenciones, Luz Marina Velásquez también socializó algunas prácticas exitosas que se vienen implementando en SURA para el bienestar de sus más de 22.000 colaboradores, como la transformación de programas recreativos fijos e impositivos por actividades consensuadas entre los mismos trabajadores a partir de la construcción de redes de afinidades y los programas personalizados para colaboradores que tienen que cuidar, por ejemplo, adultos mayores o familiares con discapacidad.
Conocer y reconocer al otro
Para finalizar, los expertos respondieron a la pregunta “¿qué acciones pueden tomar los reclutadores, líderes y en general todos los miembros de las organizaciones para ser felices en el trabajo?” Con ello, resaltaron los siguientes tips:
- Conocer y reconocer al otro, sus gustos, intereses. Asimismo, las compañías deben preguntarse cómo aportan a estos.
- Autoliderar nuestra presencia, es decir, ser conscientes de las emociones, tomar conciencia sobre lo que estamos sintiendo y cómo gestionamos esto frente a los demás.
- Agradecer y ser generosos respecto al conocimiento, a la ayuda y la escucha que podamos brindar a los demás.
Estas y otras prácticas y estrategias de Happy Management adicionales que los expertos socializaron en esta charla se pueden disfrutar en su totalidad.
